POLÍTICA DE PRIVACIDADE
e a LGPD
Introdução
Olá, seja muito bem-vindo(a), que bom tê-lo(a) aqui! Como você já pode perceber, nossa empresa - KERCHE TRANSPORTES – tem como uma das suas principais missões o oferecimento de um ambiente virtual de qualidade e seguro. Diante disso, para que possamos lhe atender da melhor forma possível, viemos apresentar, de forma clara e sucinta, nossa Política de Privacidade.
Primeiro, nos cabe deixar claro que Política de Privacidade nada mais é que um conjunto de termos e informações que descreve as práticas adotadas pelo nosso website com relação a coleta, armazenamento, utilização e compartilhamento das informações (dados pessoais) que você nos fornece.
Vale salientar que, ao ler esse documento, você poderá decidir se realmente quer compartilhar seus dados pessoais conosco, bem como limitar as informações que deseja disponibilizar, afinal, os dados são de sua propriedade, não havendo nada mais justo do que as decisões também serem!
Por fim, informamos que a presente Política de Privacidade está embasada na Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, bem como as demais normativas aplicáveis, alcançando a todos os clientes, potenciais clientes, usuários e visitantes deste site.
Vamos lá?
Conceitos
Para uma melhor compreensão do conteúdo aqui descrito, é importante trazermos alguns conceitos trazidos pela própria LGPD:
LGPD: A LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. A lei traz regras e princípios mais protetivos para as empresas tratarem informações de pessoas físicas, incluindo você. O objetivo da lei é que você tenha mais privacidade, liberdade, transparência e controle em relação aos seus dados pessoais utilizados por terceiros.
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
Dados sensíveis: todo dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual e dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
Dados anonimizados: dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;
Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
Agentes de tratamento: o controlador e o operador;
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
Bases legais: São as hipóteses legais que autorizam o tratamento de dados pessoais, tais quais: (i) consentimento; (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) tratamento e uso compartilhado de dados necessários à execução de políticas públicas previstas em leis e regulamentos ou respaldadas em contratos, convênios ou instrumentos congêneres; (iv) realização de estudos por órgão de pesquisa; (v) execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular; (vi) exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; (vii) proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro; (viii) tutela da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária; (ix) atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros; e (x) proteção do crédito.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
Eliminação: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
Cookies: são arquivos criados automaticamente, ao acessar um site, que armazenam dados identificadores do dispositivo e de navegação, como preferências de navegação e idioma.
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados. É o órgão da administração pública federal responsável por zelar pela proteção de dados pessoais e por implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.
Quem somos?
A KERCHE TRANSPORTES é uma sociedade empresaria limitada, com nome empresarial KERCHE TRANSPORTES E LOGÍSTICA LTDA, cadastrada no CNPJ sob nº 24.456.377/0001-18, a qual se situa na Rua João Praxedes de Lino, nº 117, no bairro José Neves Florêncio, CEP: 86.465-000, no município de Guapirama, Estado do Paraná, com endereço eletrônico: kerchelgpd@gmail.com, e telefone de contato: (43) 99182-1216.
Importante destacarmos que, como uma empresa que realiza transportes rodoviários de cargas e mercadorias, havendo atendimento ao cliente, realizamos o tratamento de dados pessoais ora como controladora, ora como operadora, a depender do tipo de tratamento.
A quem essa Política de Privacidade se aplica?
Esta Política de Privacidade se aplica a você, caso seja um cliente da KERCHE TRANSPORTES, um destinatário de uma encomenda entregue por nós, um fornecedor ou caso você nos contate, por exemplo, ao visitar nosso websites, incluindo quaisquer (sub)páginas e aplicações móveis utilizando as redes sociais ou caso receba e-mails da KERCHE TRANSPORTES.
Os nossos serviços são destinados ao público em geral. Dados de crianças e adolescentes somente poderão ser tratados mediantes consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais. Vale salientar que, a utilização da nossa plataforma, está condicionada a aceitação desta Política de Privacidade.
Como funciona a coleta de dados pessoais?
Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a KERCHE TRANSPORTES os coleta, dependem de como você se relaciona com a gente e o porquê.
Para que possamos prestar os nossos serviços, torna-se imprescindível a coleta de algumas informações a seu respeito. Para tanto, dependendo do tipo de relacionamento estabelecido, podemos vir a coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, por terceiros ou coletados de forma automática, de acordo com o serviço prestado.
Quais serão as formas de coletas?
Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir que a sua informação esteja sempre segura. Como parte destes procedimentos, regularmente treinamos e conscientizamos todos os nossos colaboradores sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeita da sua informação pessoal e consideramos a violação da privacidade os dados pessoais algo de extrema seriedade, motivo pelo qual monitoramos constantemente e prevemos medidas disciplinares para eventuais descumprimentos.
Veja abaixo, com um pouco mais de detalhe, as formas de coleta de dados pessoais:
Dados pessoais fornecidos diretamente por você: dados pessoais inseridos ou encaminhados ao acessar um dos nossos canais (sites ou aplicativos).
Dados pessoais fornecidos por terceiros: recebimento dos seus dados pessoais por intermédio de terceiros, sejam parceiros ou prestadores de serviços que possuam algum relacionamento com você. É possível ainda a coleta dos seus dados provenientes de bases públicas, sempre respeitando a sua privacidade.
Dados pessoais coletados automaticamente: dados pessoais coletados através de algumas tecnologias de mercado, como, cookies, pixel tags beacons e local shared objects, com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação em nossos serviços, de acordo com os seus hábitos e as suas preferências.
Disponíveis Publicamente: Por fim, há a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente, incluindo, mas não se limitando, as mídias sociais (como, LinkedIn, Youtube, Facebook, Instagram, Twitter, Whatsapp, Skype etc.) e bases de dados de órgãos públicos (por exemplo, Receita Federal).
Para toda a coleta de dados pessoais sempre serão observadas as seguintes regras essenciais:
Apenas serão coletadas informações imprescindíveis para a prestação dos serviços oferecidos;
Se necessário, lhe pediremos autorização ou lhe avisaremos para coleta de novos dados, acompanhado da devida justificativa; e
Os dados pessoais coletados somente serão utilizados para cumprir com as finalidades informadas a você.
Tipos de dados coletados
Os Dados Pessoais que tratamos variam de acordo as finalidades de uso, inclusive as indicadas nessa Política, e com as atividades que realizamos. Os dados pessoais do usuário e visitante recolhidos são os seguintes:
Informações sobre seus dispositivos: informações sobre o seu dispositivo (tais como Advertising ID e informações técnicas, como sistema operacional, tamanho de tela), conexão (tais como data, hora e Endereço IP, rede utilizada), identificação do dispositivo, uso do dispositivo. Também podemos coletar, se você nos autorizar pelos nossos Aplicativos, sua geolocalização, para usarmos para prevenção à fraude e segurança, proteção do crédito, indicar dependências próximas e também fazermos ofertas de serviços para você.
Informações sobre hábitos de navegação: páginas e funcionalidades acessadas em nossos Sites e Aplicativos, quantidade de cliques, páginas e aplicativos que originaram o acesso aos nossos Sites e Aplicativos (por exemplo, se você acessar um site que possuir um link para os nossos Sites e Aplicativos, ou se você acessar páginas de terceiros a partir de links nos nossos Sites e Aplicativos).
Dados de mídias e plataformas sociais: interações que você possa ter com nossas redes sociais, tais como Facebook, Instagram, e YouTube.
Dados que coletamos de outras fontes: nós podemos coletar dados de outras fontes, por exemplo bases de dados públicas e dados de perfis públicos em redes sociais.
COMO A KERCHE TRANSPORTES UTILIZA AS SUAS INFORMAÇÕES?
Os Dados Pessoais que a KERCHE TRANSPORTES coleta sobre você são utilizados para os seguintes propósitos:
Para o relacionamento e oferecimento de informações relacionadas aos serviços ofertados;
Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, tais como, mas não se limitando: (i) resoluções; (ii) circulares; (iii) atos normativos; (iv) comunicados de órgãos competentes (ex: Secretaria do Trabalho (Min. Economia), Receita Federal, Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), Agência Nacional de Saúde (ANS), entre outros) os quais definem, por exemplo: (a) medidas de segurança para evitar abusos e fraudes; (b) procedimentos para detecção de transações que desviem de padrões normais; (c) gravação, quando necessários, de telefonemas, e-mails, chats; e (d) regular, supervisionar e fiscalizar as atividades de prestação de serviços e de exploração da infraestrutura de transportes, exercidas por terceiros;
Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, (i) na condução dos processos de recebimento de reclamações em ouvidorias; (ii) no recebimento e elaboração de respostas a reclamações apresentadas ao PROCON; (iii) no armazenamento de informações para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; e (iv) atendimento a solicitações ou notificações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ANPD;
Na persecução do interesse legítimo da empresa, sempre no limite de sua expectativa, e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais (i) na construção e avaliação do perfil dos clientes, para oferecimento de produtos personalizados e compatíveis com a sua necessidade; (ii) na implantação e desenvolvimento de nossos serviços; (iii) no estabelecimento de estatísticas, testes e avaliações para pesquisa e desenvolvimento, visando o gerenciamento e avaliação de riscos do negócio, a melhoria e/ou criação de novos produtos; (iv) em caso de reclamação, quando há citação da empresa em redes sociais ou plataformas específicas, com a finalidade de resolver os pontos reclamados, bem como adotar as medidas necessárias para resolver a situação da melhor maneira possível;
Para a condução de atividades que visam prevenir a ocorrência de fraudes;
Ocasionalmente podemos enviar comunicados e pesquisas de satisfação como parte do nosso processo de feedback do cliente. É do nosso legítimo interesse obter tais opiniões para assegurar que os nossos serviços/produtos estão sendo prestados no mais alto nível;
Para aprimorar o serviço oferecido, facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre o usuário e a KERCHE TRANSPORTES, melhorar a experiência dos usuários e fornecer funcionalidades específicas a depender das características básicas do usuário;
Para compreender como o usuário utiliza os serviços da plataforma, para ajudar no desenvolvimento de negócios e técnicas;
Para apresentar anúncios personalizados para o usuário com base nos dados obtidos conforme estabelecido em nossa política de cookies;
Para aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais, nos limites permitidos pela lei, e proporcionar experiências personalizadas para você, através do envio de mensagens sobre novos Serviços, publicidade, promoções, marketing por e-mail, definição de perfil de consumo, cruzamento de dados para criação de novas campanhas (ex: divulgação de IPO e oportunidades de investimento), ou outras formas de marketing relacionadas ao nosso serviço, desde que autorizado;
Permitir o envio de avisos referentes aos serviços da empresa, bem como nossas políticas internas, a fim de permitir que você explore todas as funcionalidades oferecidos por nós em nossos serviços;
Auxiliar na verificação de atividades, visando proporcionar segurança dentro e fora de nossos serviços, investigando atividades suspeitas ou violações dos Termos de Uso ou da Política de Privacidade;
Gerar análises estatísticas sobre o uso dos serviços prestados, para que a empresa possa compreender melhor as suas necessidades e interesses e, com isso, oferecer melhores serviços e/ou prover as informações relacionadas;
Compartilhar as informações com terceiros na medida do necessário para viabilizar a prestação dos serviços e respeitando os limites impostos pela legislação aplicável; e
Caso venha visitar nossas instalações, podemos gravar a sua imagem através do nosso sistema de monitoramento por razões de segurança.
O tratamento de dados pessoais para finalidades não previstas nesta Política de Privacidade somente ocorrerá mediante comunicação prévia ao usuário, de modo que os direitos e obrigações aqui previstos permanecem aplicáveis.
Cookies
Como já mencionamos, Cookies são arquivos criados automaticamente, ao acessar qualquer site. Ele armazena dados identificadores do dispositivo e de navegação, como suas informações de preferências de navegação.
Os cookies são utilizados geralmente para:
Acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse;
Realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
Impedir atividades fraudulentas – o que inclui ataques virtuais;
Melhorar a segurança.
Ao acessar nosso website, você pode não habilitar os cookies não necessários, no entanto, como consequência, não poderá acessar todos as funcionalidades disponíveis.
Por fim, vale esclarecer que os cookies não dão acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco. Para mais informações e detalhes sobre os cookies, clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador.
Com quem compartilhamos seus dados?
A KERCHE TRANSPORTES somente compartilha suas informações quando é necessário ou pertinente, para as finalidades previstas nessa Política de Privacidade, dentro de padrões rígidos de segurança, sempre visando a confidencialidade das suas informações e seguindo as normas de proteção de dados e da privacidade. Exemplos de situações de compartilhamento são:
Para proteção em caso de conflito;
Se e quando exigido por lei, ordem judicial, ou outro processo judicial, por exemplo, com entidades que apliquem a lei ou outras entidades governamentais para determinar ou exercer os nossos direitos legais ou em conexão com uma operação societária, tais como cisão,
aquisição, consolidação, ou venda de ativos, ou no caso improvável de insolvência.
Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Para prevenir riscos, fraudes e garantir a segurança, inclusive com utilização de sua biometria (facial, digital ou outra) em processos de identificação e/ou autenticação em sistemas eletrônicos próprios ou de terceiros, que também são Controladores de Dados Pessoais.
Destaca-se que, suas informações pessoais estão seguras em nossas mãos!
Transferência internacional de dados
O KERCHE TRANSPORTES informa que alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, haja vista a internet ser um ambiente global e, determinados serviços podem demandar tal transferência, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil.
No entanto, isso não deve ser causa de preocupação, pois, como em qualquer outro caso, seus dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção.
Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Conservaremos os seus Dados Pessoais pelo período estritamente necessário ao cumprimento da(s) finalidade(s) para as quais os seus Dados Pessoais são tratados. Após o período de conservação, iremos apagar ou anonimizar os seus Dados Pessoais, exceto se precisarmos de conservar certos Dados Pessoais para outra finalidade.
Assim, por força legal, os dados de tráfego referentes à navegação do usuário dentro do nosso websites, serão mantidos de forma anonimizada pelo período de 06 (seis) meses, bem como os dados mínimos que possam identificá-lo.
Esses dados não serão acessados por terceiros de qualquer espécie, e permanecerão armazenados em sistema independente não acessível ao público externo, salvo se requeridos por Autoridade Judicial brasileira.
Depois de expirada a validade dos cookies que usamos, ou se você excluir os cookies do seu navegador, se não for um usuário cadastrado, todos os dados recolhidos serão perdidos imediatamente e não haverá qualquer possibilidade de serem usados ou recuperados.
Quais são os direitos do titular de dados?
Conforme determinação legal, titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:
I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.
As solicitações poderão ser feitas através do e-mail kerchelgpd@gmail.com de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
Crianças podem acessar o sitio eletrônico da KERCHE TRANSPORTES?
A Plataforma não é destinada à menores de 18 (dezoito) anos. Neste caso, os menores devem estar representados ou assistido, na forma da lei.
Links
Poderemos apresentar anúncios e outros conteúdos com links para endereços eletrônicos de terceiros. Não é possível controlarmos, nem sermos responsabilizados por práticas de privacidade e conteúdo daqueles.
Se Você clicar em um anúncio ou link de terceiros, deverá estar ciente de que sairá da Plataforma e que quaisquer dados pessoais que venha a fornecer não estarão abrangidos pela presente Política. Você deverá ler as respetivas políticas de privacidade para saber de que forma esses terceiros coletam e tratam os seus dados pessoais.
Do armazenamento
O KERCHE TRANSPORTES realiza o armazenamento de seus dados em servidores e bancos de dados próprios, respeitando sempre as normas da LGPD e diretrizes das ISOs, utilizando criptografia de canal para o tráfego dessas informações em redes públicas (internet).
Manteremos suas informações pessoais seguras!
Uma das maiores qualidade do KERCHE TRANSPORTES é o comprometimento com você, usuário! Dessa forma, temos o compromisso de tratar suas informações com muita responsabilidade.
Sendo assim, o KERCHE TRANSPORTES se compromete a manter medidas técnicas e organizativas necessárias para proteger os dados contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito dos mesmos.
Contudo, tenha ciência de que nenhum sistema é completamente seguro. As medidas de segurança implementadas consideram, como prevê a Lei, a natureza dos dados e de tratamento, os riscos envolvidos, a tecnologia existente e sua disponibilidade.
Diante disso, caso haja qualquer tipo de vazamento ou acesso não autorizado aos seus dados, emitiremos imediatamente um comunicado à Autoridade competente, informando o ocorrido e quais os dados vazados, bem como tomaremos todas as providências para mitigar eventuais prejuízos, administrativa ou judicialmente, tal como a colaboração para identificação do causador do vazamento.
Das alterações à presente Política de Privacidade
A KERCHE TRANSPORTES tem como princípio a busca da aprimoramento constantemente. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços, estando sempre atualizadas de acordo com os entendimentos das Autoridades Públicas.
Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro.
Última atualização dezembro de 2022.
Do Consentimento
Para habilitar o botão de consentimento, você deve ler este documento em sua integralidade, até chegar no fim da página. Após isso, lhe será disponibilizado o botão do “aceito”.
Deixamos claro que, ao clicar no botão acima indicado, entenderemos que você leu, entendeu e consentiu com nossas Políticas de Privacidade, sendo seu IP gravado, bem como o dia e hora em que você o realizou.
Fale conosco
Agradecemos por ler nossa Política de Privacidade. Em caso de dúvidas ou interação sobre esse conteúdo, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail: kerchelgpd@gmail.com.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Contem conosco para mantê-los informados!